Прекращена работа программы The Sims 4

@grn_lamaесли вы ставили моды и после этого возникла ошибка, уберите моды и попробуйте запустить игру. Если все нормально - ищите конфликтный мод.

Мне кажется, что это был не совсем обычный мод, после запуска установочного файла  появилась командная строка. Убрала моды, не помогло

@grn_lama, с appcrash  бывают разные ошибки, которые лечатся по-разному. Сделайте, пожалуйста, отчеты Dxdiag и MSINFO, посмотрим, что именно за ошибка была и как ее можно исправить.

Вот

@grn_lamaпроверьте ваш компьютер на вирусы: 

http://pc-forums.ru/topic19788.html

http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

Также просканируйтесь доктором Вебом

Проверила, вирусов нет. Игра по прежнему не работает.

Помогло, спасибо за помощь.

Здравствуйте, я сделала как Вы написали, игра запустилась, но там нужно заново создавать перса и все остальное?((( я что то не так сделала?(😢

@anazasta добрый день. Когда вы пересоздаете папку, что описано моим постом выше, вы создаете абсолютно чистую папку. Никаких сохранений, скриншотов и прочих данных там нет. Чистая игра. Вам нужно перенести сохранения и прочие данные из старой папки в новую.