@yyyey20, здравствуйте.
Ключ активируется один раз и только для одной учетной записи.
Войдите в origin под учетной записью, на которую активировали игру. Кликните на свой логин (под аватаркой), далее "Мой профиль" и вкладка "игры". В этой вкладке поищите Sims 4. Если игру не нашли или нашли, но при выборе открывается магазин, то почистите кэш origin:
1) Закройте origin
2) Удалите содержимое следующих папок (т. к. по умолчанию они скрыты, их нужно открыть, согласно этой инструкции):
3) Зайдите в origin под своей учетной записью, т. к. origin сброшен в состояние по умолчанию, он перепроверит файлы всех игр, если есть что-то битое - исправит.
Если не поможет, то здесь только один вариант остается - обратиться в тех. поддержку EA по телефону +8 800 500 98 62 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории РФ, Вы можете заказать обратный звонок (кнопка активна с пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории другой страны, то можете воспользоваться Skype (2 цента 1 минута разговора).
увы
@nastyamolocheva, а вы @yyyey20? В ТП звонили?
