@egor1111333, здравствуйте.
Попробуйте полностью переустановить и игру и origin.
1) Сохраните куда-нибудь папку C:\Users\user_name\Documents\Electronic Arts\The Sims 4 (ее не будет, если вы смогли запустить игру ни разу, также можете пропустить, если у вас нет никаких сохранений в игре, в библиотеке, модов и пользовательского контента).
2) Удалите игру через панель управления (Панель управления\Все элементы панели управления\Программы и компоненты)
3) Удалите origin, как написано здесь.
4) Почистите реестр с помощью утилиты CCleaner (повторяйте очистку, пока программа не покажет отсутствие неполадок.
5) Скачайте этот установщик origin.
6) Запустите компьютер в режиме чистой загрузки.
7) Запустите установщик от имени администратора. Ставить в место по умолчанию.
8) Запустите origin от имени администратора и запускайте загрузку и установку игры.
9) После загрузки пробуйте запустить игру через библиотеку origin.
10) При необходимости верните на место папку из п. 1.
При отсутствии результата предоставьте отчеты dxdiag и msinfo + скриншот ошибки, которая появляется при запуске.
