Проблема с аккаунтом
Здравствуйте,долгое время не играла в sims 4 ,и теперь решила поиграть.Обновила ориджин, и игр нет!! У меня были установленны Sims 4 deluxe version,sims 4 на работу,каталог внутренний дворик,каталог ...
Forum Discussion
EA_Archi
EA Staff (Retired)
EA Staff (Retired)Добрый день @ZavodovaPl70
Покупали все игры через Origin? Раньше вы тоже запускали The Sims 4 через клиент Origin? Вы входите в Origin под своей учётной записью?
Попробуйте сделать перезагрузку библиотеки игр в Origin. На верху выберите Игры ---->Перезагрузка библиотеки игр.
Здравствуйте все игры покупала в интернет-магазине ozon.ru
Да,раньше все игры запускала через ориджин
Я пробовала перезапускать,но ничего не выходит
Отредактировал сообщение, удалив скриншоты, содержащие вашу личную информацию
И да, вы уверены, что игры у вас были на этом аккаунте?
Быть может у вас есть еще один?Нет, у меня был только один аккаунт
@ZavodovaPl70, добрый день.
Попробуйте почистить кэш origin:
1) Закройте origin
2) Удалите содержимое следующих папок (т. к. по умолчанию они скрыты, их нужно открыть, согласно этой инструкции):
- C:\ProgramData\Origin
- C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Origin
- C:\Users\ <имя пользователя> \AppData\Roaming\Origin
3) Зайдите в origin под своей учетной записью, т. к. origin сброшен в состояние по умолчанию, он перепроверит файлы всех игр, если есть что-то битое - исправит.
Если не поможет, то здесь только один вариант остается - обратиться в тех. поддержку EA по телефону +8 800 500 98 62 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории РФ, Вы можете заказать обратный звонок (кнопка активна с пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории другой страны, то можете воспользоваться Skype (2 цента 1 минута разговора).
Featured Places
