Проблема с Сисм 4

 Вчера купил Симс4  Digital Delux. деньги с карты списали. скрин есть

1) дайте плз ссылку ОТКУДА скачать. все облазил

2) в ориджин игра не появилась, это нормально? или я что-то делаю не так?

3) код продукта вообще высылается при покупке данной версии или ..... ???

p/s заранее огромное спасибо за ответы