Скажите, помогло или нет! У меня тоже так с самого начала, я собралась возвращать игру, не работает ссылка на форму возврата, русская служба поддержки переключает на восточноевропейский офис, который ещё не работает, а заявка по почте может рассматриваться до 14 дней (а у меня 3 дня на возврат осталось).
Я сделала это - у меня появился махонький прогресс - стало загружаться лицензионное соглашение. Но после него та же ошибка - нет подключения к серверам.
На сайте EA видела, что должны быть открыты определённые порты через файрвол. У меня файрвол просто отключён. Как проверить, открыты ли эти порты?