проблемы с загрузкой

перекачиваю симс 4, и тут такая вот проблема. загружаться час будет, ну думаю ладно, но оказывается скорость загрузки доходит до 1.90мб/сек  И ПАДАЕТ ПРОСТО ТАК! я установила максимум скорость 50мб, но ничегоо не помогло. не знаю, что делать уже, вечно падает до нуля и перезагружает установку ☹️