Forum Discussion

noctislove's avatar
noctislove
10 years ago
Solved

Провёл платёж,деньги сняли а дополнение не появилось.

Купил дополнение в ориджине,все оплатил,на киви показано что все оплачено,а в транзикциях ориджина пишет что ожидает оплаты. Что за **bleep**? деньги сняты - дополнения нет. Как решить проблему? куда...
  • Retro-Pathfinder's avatar
    Retro-Pathfinder
    10 years ago

    @noctislove

    Здравствуйте!

    Обработка платежа занимает от 24 до 48 часов. Если по истечении 48 часов результата нет, позвоните в службу поддержки по телефону: +8 800 500 98 62 с понедельника по пятницу с 12-00 до 21-00. Вы можете заказать обратный звонок на help.ea.com, если проживаете на территории Российской Федерации или можете воспользоваться Skype, чтобы вышло дешевле, если проживаете за пределами РФ.

Retro-Pathfinder's avatar
Retro-Pathfinder
10 years ago

@noctislove

Здравствуйте!

Обработка платежа занимает от 24 до 48 часов. Если по истечении 48 часов результата нет, позвоните в службу поддержки по телефону: +8 800 500 98 62 с понедельника по пятницу с 12-00 до 21-00. Вы можете заказать обратный звонок на help.ea.com, если проживаете на территории Российской Федерации или можете воспользоваться Skype, чтобы вышло дешевле, если проживаете за пределами РФ.

noctislove's avatar
noctislove
10 years ago

Доброго времени суток.А почему на киви все оплачено а в истории заказов ориджина показывает что ожидает оплаты? Очень переживаю что не получу свое дополнение или деньги назад. Никогда с таким не сталкивался.

  • Retro-Pathfinder's avatar
    Retro-Pathfinder
    10 years ago

    @noctislove

    Таковы особенности платёжной системы QIWI. Это связано с тем, что при использовании некоторых методов оплаты, ЕА не сразу получает информацию об оплате, тем самым происходят задержки в поступлении средств на счета EA. 

    Вы купили дополнение, которое не будет отображаться в Библиотеке. У вас куплена полная версия игры?

    • noctislove's avatar
      noctislove
      10 years ago

      Разумеется, у меня есть полная версия игры.Меня напугал тот факт что на киви то пишет что все оплачено и деньги сняли. А иконка дополнения до сих пор серая. Т.е дополнение мне недоступно. только кнопка "купить" в личном кабинете ea,в историях заказов пишет "ожидание платежа".

      • Retro-Pathfinder's avatar
        Retro-Pathfinder
        10 years ago

        @noctislove

        Как я уже сказал, нужно ждать. Кстати, обработка платежа происходит быстрее при использовании банковской карты.

Featured Places

Recent Discussions