Пропала игра The Sims 4.

Раньше играла тут в The Sims 4. Потом забыла этот аккаунт, и долго не могла поиграть в The Sims 4. Сейчас удалось восстановить доступ к аккаунту, но игры нет. Хотя я уже указывала код активации, играла раньше. Сейчас ее нет. Что делать, если при повтороной попытке установки, пишет, что код активации уже был использован? На всякий случай, можно ли узнать, на этом аккаунте был активирован код? Хоть я и уверенна, что других аккаунтов у меня и не было..