Пропала семья в Симс4

Параллельно играла за две семьи, но после очередного входа в игру на тот момент неиграемая семья пропала. Ее нет в библиотеке, в моих семьях, нигде. Но дом, где жила семья остался со всеми деталями, которые изменялись под эту семью. Можно ли что-то сделать или уже нет?