Сворачивается окно с игрой

Здравствуйте, решила переустановить симс и столкнулась с такой проблемой: запускаю симс и он сворачивается, потом снова нажимаю на вкладку и через секунд 5 опять сворачивается, хотя игра запущена и не выходит, просто вкладка сама собой вылетает
доп контента нет, игра только установлена была

Скопировала текст пользователя, который обращался с этой же проблемой 8 месяцев назад, т.к. ответ из того обсуждения мне не помог. Игра уже переустановлена не единожды, всё почищено. Переименование папки "The Sims 4" в документах не помогает, при запуске игра создаёт новую папку со старым названием.

что делать? :(