симс не запускается, еа лаунчер пишет что нет связи с серверами.

EA APP есть, но он не запускается.

С сетью все в порядке, впн пробовала в том числе, проводное подключение к интернету тоже делала, так что не в нем дело. 

Я пишу с телефона, а не с ноутбука, именно там зайти не получается, тут все в порядке.

Антивирус отключала, он тоже ни на что не влияет. Только что попробовала отключить брандмауэр. Все так же вылезает ошибка, что либо превышено время ожидания загрузки, либо приложению не удалось соединиться с серверами ЕА :(