симс не запускается

Симс не запускается, вылезает ошибка 135dec40:90f690cf:00000075:495f32a0. Он не удаляется, засел, будто вирус. С модами он запускался, но вылетал на заставке. Пробовала чистить их, в итоге удалила все. Перестал запускаться. Удалила сохранения и все еще нет. Даже проверка самим ориджином игры ничего не принесла, все равно та же самая ошибка.