Forum Discussion

Dauniko_Trezzin's avatar
Dauniko_Trezzin
2 years ago
Solved

Симс 4 вылетает на экране загрузки

Здравствуйте! Симс 4 вылетает без ошибки на экране загрузки, подскажите, как решить проблему. Уже переустановила VCRedist, обновила драйвера, провела очистку CC cleaner'ом, переустановила игру раз 5....
  • Dauniko_Trezzin's avatar
    Dauniko_Trezzin
    2 years ago

    Ничего из предложенного выше не помогло. Игра начачала работать после переустановки windows и отчистки дисков. Еще раз перечислю, что было сделано: обновление драйверов, переустановка Visual C++, восстановление игры, генерация новой папки The Sims 4 в документах, переустановка клиента, чистая загрузка, отключение антивируса и переустановка всего с ним, перенос файлов игры в другое место.
    Не знаю, в чем именно была проблема, может напортачила в одном из пунктов выше, но только после отчистки дисков и установки игры все заработало!
    Спасибо всем за ответы!

EA_FieryHelios's avatar
EA_FieryHelios
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
2 years ago

Добрый день @Dauniko_Trezzini 

  • Попробуйте изменить настройки параметров управления учётными записями пользователей. Узнайте, как выбрать степень защиты в настройках контроля учётных записей, в службе поддержки Microsoft.
  • Попробуйте запустить EA app от имени администратора
  • Убедитесь, что игра и приложение стоят в исключениях ативируса
  • Попробуйте перенести файл в другое место
  • Spoiler
    1. Полностью закройте EA app.
    2. Перейдите в C:Program FilesEA Games и перенесите папку игры в другое место.
    3. Перейдите в C:Program FilesElectronic ArtsEA DesktopEA Desktop.
    4. Нажмите на EADesktop.exe правой кнопкой мыши.
    5. Выберите «Запуск от имени администратора».
    6. Начните загрузку.
    7. Приостановите её через 30 секунд.
    8. В папке C:Program FilesEA Games скопируйте содержимое старой папки игры и вставьте его в новую папку.
    9. Возобновите загрузку.

Если проблема все еще актуальна, то, пожалуйста, приложите диагностический файл (https://help.ea.com/ru/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/) вашего компьютера для того, чтобы было больше технической информации для помощи вам.

Dauniko_Trezzin's avatar
Dauniko_Trezzin
2 years ago

Ничего из предложенного выше не помогло. Игра начачала работать после переустановки windows и отчистки дисков. Еще раз перечислю, что было сделано: обновление драйверов, переустановка Visual C++, восстановление игры, генерация новой папки The Sims 4 в документах, переустановка клиента, чистая загрузка, отключение антивируса и переустановка всего с ним, перенос файлов игры в другое место.
Не знаю, в чем именно была проблема, может напортачила в одном из пунктов выше, но только после отчистки дисков и установки игры все заработало!
Спасибо всем за ответы!

About The Sims 4 Технические вопросы и ошибки

Получите помощь по техническим вопросам, загрузкам и скачиваниям для приложений EA Арр, Steam, Epic, ПК, Mac, Origin, Playstation и Xbox.7,220 PostsLatest Activity: 17 minutes ago