Симс 4 отправляет обратно в Origin

Здравствуйте. У меня появилась непонятная ситуация. Короче, вчера я купила Симс 4. Загрузка прошла успешно. Так вот: решила я её запустить и...всё. Ничего. Меня перебросило обратно в Origin. Никаких табличек с ошибками не выходит. А так у меня windows 10 64 bit( или как оно пишется). И не важно откуда я хочу зайти: с Origin или с рабочего стола. Всё равно перебрасывает обратно на страницу с игрой в личном кабинете. Сама я, как вы наверно догадались, в компьютерах (хотя у меня ноутбук) разбираюсь не очень хорошо. Теперь мне очень обидно, что с игрой, которая обошлась мне в 500 рублей. что-то не так. Вроде бы с ноутбуком всё нормально, но почему-то игра не идёт.