Сначала вылет из игры, а потом началось всё сначала

Проблема началась так:сначала не запускался симс, далее просто вылетал.

В ошибке было написано: игре не хватает памяти.

Я проверила на наличие вирусов.Проблем с памятью тоже нет.

Далее я посмотрела в ютубе, что с этим делать.

Сказали удалить последние сохраненные игры ( в моём случае две) в симс ( не полностью, просто перенести в корзину ), так и сделала.

Симс запустился, НО всё началось сначала.

ВСЁ заново 🤦🏼‍♀️

Потом вернула те сохраненные. (ничего не изменилось)

Никаких сохраненных игр, модов, домов. 

ни-че-го

Что делать? начинать заново или можно вернуть?