Forum Discussion

AniOnix666's avatar
4 years ago
Solved

тпа

Когда-то скачивала The Sims 4 на свой аккаунт. Потом все удалила и сейчас вновь решила сыгрануть, но столкнулась с проблемой - в библиотеке игры нет, а про код пишет, что он уже активирован, хотя аккаунт остался тот же. Возникает вопрос как так...

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    4 years ago

    @AniOnix666 здравствуйте. Думаю, тогда вам стоит обратиться в техподдержку.

    Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону 88005009862. 

    Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.

    Также можете написать в англоязычный чат.

7 Replies

  • @AniOnix666 проверьте фильтры Библиотеки. Может, игра попала в Скрытые.
  • вот как то так все выглядит

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    4 years ago
    @AniOnix666 в клиенте тот же результат? Вы точно уверены, что входите на тот аккаунт, на котором активирована игра?
  • да, везде тот же. Точно уверена, что тот аккаунт

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    4 years ago

    @AniOnix666 здравствуйте. Думаю, тогда вам стоит обратиться в техподдержку.

    Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону 88005009862. 

    Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.

    Также можете написать в англоязычный чат.

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Здравствуйте @AniOnix666 

    Как вам сказали выше, в подобных ситуациях стоит обращаться непосредственно в службу поддержки.

    Удачи!

Featured Places

Recent Discussions