Учетная запись была взломана

Мою учетную запись взломали. Старый пароль был сброшен, а секретный вопрос изменен. Базовая игра The Sims 4 с дополнениями была удалена, а на ее месте оказалась двухдневная демо-версия. Жутко расстроена случившимся, даже не знаю с чего начать восстановление утерянной игры и дополнений и вообще возможно ли полное восстановление. Прошу помочь с проблемой.