Это не круглосуточная поддержка!

На мой вопрос кто-нибудь ответит??? ДВА ДНЯ ПРОШЛО!!! И это называется круглосуточная поддержка? Только деньги снимать быстро умеете! Добрый день. купила Симс4. Загружаю. В первый раз на процента...