Вылеты при сохранении
Добрый день!
Постоянно вылетает игра при сохранении.
Пробовала пересохранять в другой слот. Пользовалась функцией "Устранение неполадок в игре". Уменьшила качество графики. Переустановила драйвера и директХ. Ничего не помогает, при сохранении вылетает следующая ошибка:
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: TS4.exe
Версия приложения: 1.0.677.20
Отметка времени приложения: 540a88b9
Имя модуля с ошибкой: TS4.exe
Версия модуля с ошибкой: 1.0.677.20
Отметка времени модуля с ошибкой: 540a88b9
Код исключения: 80000003
Смещение исключения: 00079347
Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: e9eb
Дополнительные сведения 2: e9eb2ecc815b443dfaf66ca2a1a34a62
Дополнительные сведения 3: e9eb
Дополнительные сведения 4: e9eb2ecc815b443dfaf66ca2a1a34a62
Ранее открывала тикет в вашей техподдержке, запросили следующую информацию:
Спасибо, что связались со службой поддержки Electronic Arts.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сделайте диагностику компьютера (DxDiag):
1) Нажмите и удерживайте клавишу Windows, и клавишу R на клавиатуре.
2) Вы увидите окно выполнить в нижнем левом углу экрана.
3) Введите DxDiag в текстовом поле.
4) Нажмите кнопку ОК.
5) Принять к сведению соответствующую информацию:
Убедитесь что все ваше драйверы обновлены и ваша система работает в оптимальном режиме.
Пожалуйста, следуйте инструкции, чтобы составить отчет MSINFO32:
Нажмите кнопку Пуск
Выберите Выполнить... (или нажмите сочетание клавиш Windows + R)
Введите в появившемся окне msinfo32 и нажмите OK
Просматривая окно Сведения о системе, откройте вкладку Файл и используйте кнопку Экспорт.
Сохраните свой отчет MSINFO32 под именем msinfo32.txt на рабочем столе, чтобы его можно было легче найти.
Что бы прислать нам приложения, пожалуйста
1) Посетите страницу поддержки (https://help.ea.com/) и зайдите на сайт используя Вашу учётную запись.
2) Нажмите на ссылку “Учётная запись” и "Мои переписки".
3) Откройте Ваш вопрос.
4) Прокрутите вниз до того момента, пока не увидите опцию “Вложить файл”
> Выберите файл
> Добавьте описание файла (если это фотография диска, то напишите ключ продукта)
> Нажмите кнопку "Добавить комментарий"
Общий объем файлов не должен превышать 4мб.
Убедительная просьба - назовите файлы латинскими буквами.
Запрошенную информацию прилагаю:
