код ошибки "0e6d1221:1df4e8dc:80010000:00000000". Ноутбук совершенно новый. Модель MSI GF76 Katana 12UD-237XRU, видеокарта nvidia GeForce RTX 3050 Ti. OC и драйвера устанавливались через мастерскую. Перепробовала всё, что могла. Все советы, которые давали на форуме и просторах интернета — ни один не помог. Проблема остаётся проблемой.Ничего не помогает. Проблема в самой игре или системе? Название темы было изменено для лучшей видимости

@q338ay39v37w Попробуйте отключить интегрированный графический процессор. Пуск>Панель управления>Диспетчер устройств>Видеоадаптеры>Выбрать интегрированную Intel(R) Iris(R) Xe Graphics, кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать отключить устройство. После попробовать запустить.

Код ошибки "0e6d1221:1df4e8dc:80010000:00000000

11 Replies

EA_FieryHelios
Community Manager
3 years ago
Здравствуйте @q338ay39v37w

Уточните, пожалуйста, эти два решения тоже пробовали?

Spoiler
https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/Help-0e6d1221-1df4e8dc-80010000-00000000-error/td-p/4666207

https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/Cant-run-the-sims-4-error-0e6d1221-1df4e8dc-80010000-00000000/td-p/7888822

Ждем обратной связи!
q338ay39v37w
3 years ago
все приведённые советы не помогают. я могу прикрепить dxdiag файл и если вы сможете понять причину ошибку и дать другой совет?
DxDiag.txt107 KB
Aledreon
3 years ago
@q338ay39v37w Здравствуйте! Проблема в том что у вас интегрированная видеокарта. Ошибка 0e6d1221:1df4e8dc:80010000:00000000 говорит о том что "невозможно запустить игру с данной видеокартой".
Попробуйте в панели управления Nvidia изменить графический процессор для игры, смотрите в управлении параметрами 3d.
q338ay39v37w
3 years ago
я всё меняла и на высокопроизводительную, но это не помогает.
Jaikeu
Hero+
3 years ago
@q338ay39v37w здравствуйте. Попробуйте переустановить драйвер видеокарты NVidia через DDU. После чего загрузите драйвер с официвльного сайта

Ещё пара советов.

-Попробуйте запустить игру в оконном режиме (прописываем аргумент -w в Свойствах запуска Origin/EA Desktop)

-Выключите внутриигровой экран клиента

К слову, ошибка появилась после обновления драйвера или она была изначально?
Aledreon
3 years ago
@q338ay39v37w Попробуйте отключить интегрированный графический процессор. Пуск>Панель управления>Диспетчер устройств>Видеоадаптеры>Выбрать интегрированную Intel(R) Iris(R) Xe Graphics, кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать отключить устройство. После попробовать запустить.
q338ay39v37w
3 years ago
ошибка была изначально. раньше играла в симс на простом ноутбуке, а этот игровой, да. и на старом все было отлично.
переустановка драйвера через программу не удаляет их да? а можно будет скачать драйвер через программу GeForce?
q338ay39v37w
3 years ago
ох, этот способ помог! а из-за отключения интегрированной карты никаких проблем и ошибок в дальнейшем не возникнет?
Jaikeu
Hero+
3 years ago
@q338ay39v37w да, драйвер можно было бы скачать через программу.
Проблем из-за отключения видеокарты возникнуть не должно. Просто возможно небольшое уменьшение продолжительности заряда аккумулятора
Aledreon
3 years ago
@q338ay39v37w Нет, после перезапуска ноутбука интегрированная видеокарта снова включится. Попробуйте обновить драйвера для интегрированной видеокарты, там тоже надо обновлять).