купленная игра не скачивается
Здравствуйте, у меня такая проблема: вчера я купила игру the Sims 4 на Origin. После того, как оплата прошла, деньги с карты списались, игра у меня не начала загружаться, и не пришло на почту письма с ссылкой на скачивание игры. Я отправила запрос на возврат средств, надеюсь, что деньги вернутся, но я не знаю, что делать дальше. Какова была причина того, что несмотря на то, что я купила игру, у меня не было никакой возможности ее скачать? Что мне сделать, чтобы такой ошибки больше не повторилось, и я, все же, смогла получить игру. Заранее спасибо.
