Forum Discussion

olgetta2's avatar
olgetta2
2 years ago

Не загружается The Sims 4 из библиотеки

Возникла такая проблема дней двадцать назад. Пропала установленная игра The Sims 4 "установленных играх" библиотеки EA APP. Снесла игру моды клиент EA...в общем почистила все и вся-помогло базовая игра загрузилась и все допы. Вчера запускаю игру с рабочего стола пишет "у вас нет допуска к этой игре". На компьютере все на месте установленная игра дополнения, но через EA APP в установленных играх библиотеки ее опять нет!!! Написала в техподдержку провела все манипуляции по их инструкции (с удалением клиента, игры, допов модов и Microsoft C++ Redistributable) перезагрузками и т.д и т.п. Не помогло ничего!! Может кто знает в чем причина?? За все время игры в симс сталкиваюсь с таким первый раз, а играю без малого с 2011 года.

15 Replies

  • advokat1000's avatar
    advokat1000
    Hero+
    2 years ago

    @olgetta2ЕА Арр восстанавливали?(три полоски - Помощь - Восстановить)
    Дополнения к игре покупались только в ЕА Арр или может еще в стиме или эпике?
    Подписки EA Play у вас раньше не было?

    Попробуйте начать загрузку бесплатной игры ApexLegends. Но, до конца не загружайте. Начните и отмените. После этого проверьте Sims.

  • olgetta2's avatar
    olgetta2
    2 years ago
    @advokat1000 Да восстанавливала, и через другие аккаунты заходила. Все дополнения родные, куплены до запрета продажи на территории России. Стим и Эпик для нас закрыт.
  • olgetta2's avatar
    olgetta2
    2 years ago
    @advokat1000 попробовала легенды загрузила на 42% отменила...уже 5 минут крутит "подготовка к загрузке"...итог: ошибка загрузки..кстати симс 3 тоже не загружается. Все остальные игры приобретенные в EA APP грузяться!!
  • advokat1000's avatar
    advokat1000
    Hero+
    2 years ago
    @olgetta2 скорее-всего, дело, либо в подписке. Возможно, дополнения или сама игра, были через подписку. А сейчас подписки нет, вот доступ и пропал.
    Второй вариант, что сейчас временные проблемы на серверах Симс. Если так, то пролема решится в ближайшие 72 часа.
  • olgetta2's avatar
    olgetta2
    2 years ago
    @advokat1000 подписка закончилась два года назад, я ее не продляла, симс 4 база была куплена еще на физ.носителе потом перекочевала в цифру на оригин, дальше на еа арр. Теперь она условна бесплатна...было по подписке The Sims 4: Издание Deluxe. Но когда подписка закончилась все прекрасно работало ровно до 25 февраля 2024 года...
  • advokat1000's avatar
    advokat1000
    Hero+
    2 years ago
    @olgetta2 Если вашей проблеме более двух недель, то следует общаться с поддержкой и добиваться решения.
  • olgetta2's avatar
    olgetta2
    2 years ago
    @advokat1000обращалась...вчера прислали инструкцию последовательных действий. Провела все манипуляции...итог...игра не грузится...Спасибо за ответы.
  • olgetta2's avatar
    olgetta2
    2 years ago
    @advokat1000 кстати пока с вами переписывалась легенды прекрасно загрузились... нерабочие только симы 4 и 3 печалька...
    спасибо за помощь..пойду убью кого нибудь в легендах...
  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    2 years ago
    @olgetta2 Что странно, у вас на втором скрине показывает, что Симс 4 уже установлен. Может это тот что по подписке был установлен (исходя из скрина)?
    Поищите на компе у себя папку The Sims 4, ту что в Документах\Electronic Arts игнорируйте, остальные удалите сами.
    После пробуйте установить Симс 4.

About The Sims 4 Технические вопросы и ошибки

Получите помощь по техническим вопросам, загрузкам и скачиваниям для приложений EA Арр, Steam, Epic, ПК, Mac, Origin, Playstation и Xbox.7,239 PostsLatest Activity: 2 hours ago