@liana6347 здравствуйте. Добавлю к совету выше.
1. Сделайте восстановление игры (правый клик по плитке игры - Восстановить). Если пользуетесь EA App, то нажимаем на три точки в верхнем правом углу плитки игры и нажимаем Восстановить
2. Уберите папку The Sims 4 (Документы - Electronic Arts). Можете удалить/переместить её в любое удобное место.Попробуйте запустить игру. Если всё ок - перемещайте нужные данные (Saves, Mods, Tray, Скриншоты и прочее). В случае с папками Mods и Tray, файлы оттуда лучше перемещать не сразу все, а по частям. Есть вероятность, что какой-то файл может вызывать такие проблемы.
3. Добавьте в исключения:
C:\Program Files (x86)\Origin\Origin.exe (или EA App, если запускаете игру через него)
C:\Program Files (x86)\Origin_Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4_x64.exe
C:\Program Files (x86)Origin_Games\The Sims 4\Game\Bin_LE\TS4.exe
Имейте ввиду, что путь установки может быть другим, в зависимости от того, куда вы устанавливали игру