не запускается Симс со Стима

здравствуйте, пишу вам с проблемой Sims4 на клиенте Steam

у меня была скачана данная игра, все было хорошо. позже я решила закачать туда модификаций в виде разной мебели и одежды. после этого игра перестала открываться. я удалила весь контент - она не открывается. после этого я пыталась переустановить игру, но это не принесло никакой пользы. я проверила локальные данные через Steam, но это тоже не помогло. позже я поняла что в папке документы отсутствует папка ElectronicArts.
я не знаю почему она не установилась и не могу найти никаких решений в интернете. помогите пожалуйста.