Не могу активировать код продукта The Sims 4 Жизнь в Городе

@MahaTV1998, здравствуйте.

Вы не можете активировать код, т. к. ранее уже его активировали.

В origin кликните левой клавишей мышки на игру, в открывшемся окне перейдите на вкладку "дополнит. материалы" и посмотрите, какой статус указан у дополнения "Жизнь в городе"

Я так и делала

@MahaTV1998, но на скриншотах я не вижу, чтобы Вы сделали те действия, что я написала. Повторю еще раз подробнее. В библиотеке кликаете иконку игры левой клавишей мышки, у Вас откроется новое окно, которое примерно будет выглядеть так (у Вас детская учетная запись, т. к. я не вижу магазина?):

Вам нужно перейти на вкладку "дополнител. контент" (отметила красным на скриншоте) и в ней посмотреть, что указано по этому дополнению.

Я всё делала по вашей инструкции, но всё равно не получается☹️

Так что написано на дополнении, Вы так и не ответили?

23 декабря в М- видио была приобретена игра диск симс 4 жизнь в городе.в этот же вечер дочь начала устанавливать игру вела код продукта но оказалось что надо сначало установить саму игру . 27 декабря опять в М-видио был приобритён  диск симс 4 он слава богу установился. но когда после решили опять установить симс 4 жизнь в городе и вели код продукта то здесь возникли проблемы на экране высветилось что код был использован. как быть и как все восстоновить? прошу ответить!!!

Написано что у вас нету дополнений в Origin (Ну у меня)

Тогда в тех. поддержку звонить нужно.

Им может потребоваться доказательства покупки.

А этот звонок бесплатный или платный?