не могу загрузить игру

@sasha026russs

Попробуйте обновить список игр, проверить в скрыто, и просто перелогиться в Origin/

Также почистите кэш Origin удалив папки:
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin

C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin

C:\ProgramData\Origin

Папки могут быть скрыты

Если ничего не поможет, то вам необходимо связаться с нашими специалистами по телефону

@sasha026russs Добрый день, скажите пожалуйста полное название продукта, который вы купили. Копируйте и вставьте сюда.

Помог? Вы можете отблагодарить, нажав на  возле моего ответа и 

Хотите написать мне личное сообщение? Связаться со мной можете здесь.

Thank you for using Answer HQ

the sims 4 на работу

@sasha026russs

А у вас установлена базовая версия игры SIms4?
Если да, то перейдите в "дополнительные сведения об игре" Sims4 и там будет доступна для загрузки данное дополнение.

я имел ввиду что игру даже не прислали 

её просто нет в "мои игры"

@sasha026russs

Т.е. вы хотите сказать, что дополнительных сведениях Sims4, данного дополнения нет?

@sasha026russs Добрый вечер, насколько мне известно это дополнение к игре, в "Моих играх" отображаться не будет. Сама игра (базовая версия) у вас есть?

Помог? Вы можете отблагодарить, нажав на  возле моего ответа и 

Хотите написать мне личное сообщение? Связаться со мной можете здесь.

Thank you for using Answer HQ

нет

у меня нету и не было базовой версии 

покупаю в Origin первый раз 

большое спасибо 

честно я не любитель Origin я больше люблю пользоваться Steam

простите за неудобство и ещё раз спасибо