Не могу играть семьёй, строить дома и т д

Здравствуйте, у меня такая проблема:

Когда захожу в Sims 4, нажимаю на "Играть"(либо загрузить семью), открывается город, я нажимаю на дом семьи. Затем появляются действия:

    Играть

    Строить

    Отправиться

    Переехать

    Выселить

    Смена типа участка

    Управление семьями

Я нажимаю на любое из действий, на экране появляется пламбоб, он загружает, а потом опять открывает карту города.

Игру обновила до самой последней версии Version 1.3.32.1010, но дополнение "В поход" не покупала. А терять прогресс очень не хочется, так как добилась очень многово! Помогите, пожалуйста!