Ожидание платежа. The SIMS 4 День спа

Купила дополнение к  the Sims 4, оплатила через qiwi, в истории заказов написано "ожидание платежа", в  qiwi  написано, что оплата была успешно проведена. В чем проблема? И сколько времени ждать? А то уже жду в течение недели ☹️