Помогите! Игра не видит сохранение и требует обновление!!!

Здравствуйте! Я играю в лицензионную версию игры. Всё хорошо, без вылетов, но недавно я открыла игру и увидела оранжевое окно в котором было написано о сохранении игры, которое якобы было создано в новой версии игры. Я чистила нужные папки, удаляла папку The Sims 4 и переустанавливала игру со всеми обновлениями, всё, как описывалось на вашем сайте в других обсуждениях. В итоге проблема не сдвинулась с мёртвого места. На приложенном скриншоте изложенна часть проблемы без оранжевого экрана.http://s020.radikal.ru/i715/1502/a9/ba2fe53f06fe.jpg