Помогите пожалуйста!!!Проблема APPCRASH симс 4

Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: TS4.exe
Версия приложения: 1.44.77.1020
Отметка времени приложения: 5b0f3cec
Имя модуля с ошибкой: TS4.exe
Версия модуля с ошибкой: 1.44.77.1020
Отметка времени модуля с ошибкой: 5b0f3cec
Код исключения: 80000003
Смещение исключения: 00f2a822
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1058
Дополнительные сведения 1: 69cc
Дополнительные сведения 2: 69ccfad1f467631c882a57ac3e54cec3
Дополнительные сведения 3: c8b6
Дополнительные сведения 4: c8b649c2574f0c4b4f6efd4a81cf3de5