Сим в sims 4 не реагирует на команды

Раньше у меня не возникало проблем с игрой,я скачивала ее откуда угодно,но теперь я скачала уже с сайтов 10,рекомендуемых,проверенных,но везде в симс 4 одна и та же проблема.У меня не реагируют на команды симы,когда я приказываю,тогда они выполняют действие бесконечно или вообще оно пропадает.В случае бесконечного действия игра зависает(дергается).Я переустанавливала,чистила все,даже компьютер,прошу,помогите мне пожалуйста..Играть-то хочется...😢