Forum Discussion

LINOVIKASR's avatar
LINOVIKASR
4 years ago
Solved

223471fd 0d5ce4eb 000000c8 00000000

Sims 4 Digital Deluxe после интро начинает загружать игру, но спустя несколько секунд вылетает и выдает ошибку 

Не удалось запустить игру

Игре не хватает памяти

код ошибки: [223471fd 0d5ce4eb 000000c8 00000000]

Памяти доступно 200 с лишним Гб, ОЗУ 8Гб, системные требования соответствуют минимальным по версии приложения CanYouRunIt.

Я уже и расположение игры меняла и переустанавливала игру, отключала антивирус и прочее.

В чем проблема? 

Спасибо.

  • hikary4's avatar
    hikary4
    4 years ago

    @LINOVIKASR,

    Для начала проверьте оперативную память на ошибки.

    Если ошибки найдены, то нужно будет нести ноутбук в ремонт.

    Если ошибки не найдены, выполните инструкцию ниже (т. к. в отчетах есть ошибка 0xc0000005) 

    1. Сканируете ПК таким образом:
    а) https://strana-it.ru/lechashhaya-utilita-doktor-veb/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
    б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

    2. Выполните чистку системы программой Ccleaner.

    Инструкция от ЕА.

    3. После этого выполните команды в командной строке от Администратора:
    SFC /SCANNOW
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    4. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

    а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
    б) все установки запускаем с правами Администратора;
    в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
    г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

    VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012(ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

    5. Обратите внимание, чтобы игра запускалась с дискретной, а не встроенной видеокарты.

7 Replies

  • hikary4's avatar
    hikary4
    4 years ago

    @LINOVIKASR, здравствуйте.

    Может быть несколько вариантов - проблемы с оперативной памятью, диском, мало места на диске C (хотя игра может быть и установлена на D, но сохранения лежат на C), вирусы и т. д. Давайте посмотрим ваши отчеты DxDiag и msinfo

  • LINOVIKASR's avatar
    LINOVIKASR
    4 years ago

    В общем и целом, вчера была проблема с памятью, сегодня попыталась снова запустить Sims 4 Digital Deluxe и вместо той ошибки выдало ошибку инициализации.

    Спасибо что помогаете с проблемой <3.

  • LINOVIKASR's avatar
    LINOVIKASR
    4 years ago
    @LINOVIKASR я запустила снова игру, после вылета Origin, снова ошибка с памятью
  • hikary4's avatar
    hikary4
    4 years ago

    @LINOVIKASR,

    Для начала проверьте оперативную память на ошибки.

    Если ошибки найдены, то нужно будет нести ноутбук в ремонт.

    Если ошибки не найдены, выполните инструкцию ниже (т. к. в отчетах есть ошибка 0xc0000005) 

    1. Сканируете ПК таким образом:
    а) https://strana-it.ru/lechashhaya-utilita-doktor-veb/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
    б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

    2. Выполните чистку системы программой Ccleaner.

    Инструкция от ЕА.

    3. После этого выполните команды в командной строке от Администратора:
    SFC /SCANNOW
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    4. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:

    а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
    б) все установки запускаем с правами Администратора;
    в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
    г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

    VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012(ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

    5. Обратите внимание, чтобы игра запускалась с дискретной, а не встроенной видеокарты.

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago
    @LINOVIKASR Сообщите нам о результатах по возможности. Ждем обратной связи!
  • LINOVIKASR's avatar
    LINOVIKASR
    4 years ago

    Извините за долгое отсутствие. Я обновила BIOS, вроде так называется, после этого игра запускается, но дальше CAS не загружается, так же проблема с экспресс-доставкой с кодом ошибки: 00000008:00000000000000c8 (скриншот1). Так же в разделе наборов, дополнений и прочего контента наблюдается такая картина (скриншот2).

    Игра была удалена и заново скачена после появления этих ошибок, но ничего не изменилось.

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago
    @LINOVIKASR Благодарю Вас за информацию. Попробуйте использовать советы из подборки тем с похожей проблемой:

    - https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/Sims-Delivery-Error-Code-00000008-0000000000000000/td-p/11043740

    - https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-PC/Code-00000008-00000000000000c8/td-p/11181398

    - https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/Sims-Delivery-Error-Code-00000010-0000000000000000/td-p/11094398

    По возможности, напишите нам о результатах. Ждем обратной связи!

Featured Places

Recent Discussions