[Caps Lock]

У меня такая проблема. Приобрела игру по предзакау на ozon.ru, счастливо играла 1 месяц. Но вдруг игра просто перестала запускаться. Это проиходит так: при клике по иконке игры симс4 начинает запускаться, но не во весь экран а так, как запускаются стандартные игры на компьютере. Потом выскакивает окно, что работа программы прекращена. Предлагает ее закрыть или искать решение в интернете. Естественно, интернет он даже не открывает, а просто закрывает все.  Я попробовала уже много чего от переустановки игры и ориджин до обновлений драйверов. Разве что пока виндоус не переставляла. И антивирус отключала, и меняла совестимость, и запускала от имени админа и еще что-то... Помогите, пожалуйста! 

@veta52211 Приложите пожалуйста ваш отчет DxDiag (http://help.ea.com/ru/article/how-to-gather-dxdiag-information/)  и попробуйте запустить игру с новой пользовательской записи Windows