Forum Discussion

KristinaMoroz20's avatar
KristinaMoroz20
4 years ago
Solved

Re: Не появилось дополнение после оплаты

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, у нас уже больше 2 недель назад не появляется купленное дополнение «загородная жизнь».
  • hikary4's avatar
    hikary4
    4 years ago

    Проверьте, как в библиотеке origin отображается дополнение. Обратите внимание что указано на оранжевой кнопке и выше нее.

    Spoiler
    • На кнопке - "Загрузить" - нажмите, чтобы загрузить дополнение
    • На кнопке - "Подробности", выше надпись "Доступно" - обратитесь в службу поддержки (контакты ниже)
    • На кнопке - "Подробности", выше надпись "Установлено" - в этом варианте дополнения может не быть в игре, если по какой-то причине включено издание legacy. Можно проверить на вкладке "дополнит. контент". Если не установлен, также нужно обратиться в службу поддержки.

    (Вариант с неустановленным legacy)

    Контакты службы поддержки EA:

    Телефон - 8 800 500 98 62 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК), звонок по России бесплатный

    Англоязычный чат

KristinaMoroz20's avatar
KristinaMoroz20
4 years ago

Здравствуйте. У нас обычная игра, покупка завершена. Спасибо, за ответ! Может быть ещё что-то проверить?

hikary4's avatar
hikary4
4 years ago

Проверьте, как в библиотеке origin отображается дополнение. Обратите внимание что указано на оранжевой кнопке и выше нее.

Spoiler
  • На кнопке - "Загрузить" - нажмите, чтобы загрузить дополнение
  • На кнопке - "Подробности", выше надпись "Доступно" - обратитесь в службу поддержки (контакты ниже)
  • На кнопке - "Подробности", выше надпись "Установлено" - в этом варианте дополнения может не быть в игре, если по какой-то причине включено издание legacy. Можно проверить на вкладке "дополнит. контент". Если не установлен, также нужно обратиться в службу поддержки.

(Вариант с неустановленным legacy)

Контакты службы поддержки EA:

Телефон - 8 800 500 98 62 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК), звонок по России бесплатный

Англоязычный чат

Featured Places

Recent Discussions