Sims 4 пропал из библиотеки Origin, но остался на компьютере.
Несколько дней назад зашла в Origin и в библиотеке игр не обнаружила Sims 4, который у меня был загружен уже два года. На компьютере он остался, но т.к. в библиотеке он больше не числится, не могу покупать дополнения. Покупала игру в коллекционном издании, недавно пробовала снова активировать код продукта, но безуспешно. Операционная система - Mac OS. Как мне быть?
А кнопку "показать всё" нажимали? Я вижу у Вас (помимо того, что Вы показали на скриншоте), Sims 2, Sims 3 (база + 6 дополнений + каталог) + Sims 4 коллекционное издание. Вы уверены, что зашли в свою учетную запись syasik2004384?
Попробуйте два варианта:
1. На вкладке с играми сделайте перезагрузку страницы (origin > перезагрузка страницы или сочетание клавиш ctrl + R)
2. Очистите кэш origin:
a) Закройте origin
b) Удалите содержимое следующих папок (т. к. по умолчанию они скрыты, их нужно открыть, согласно этой инструкции):
- C:\ProgramData\Origin
- C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Origin
- C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\Origin\Origin
c) Зайдите в origin под своей учетной записью, т. к. origin сброшен в состояние по умолчанию, он перепроверит файлы всех игр, если есть что-то битое - исправит.
Если не поможет, то здесь только один вариант остается - обратиться в тех. поддержку EA по телефону +8 800 500 98 62 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории РФ, Вы можете заказать обратный звонок (кнопка активна с пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории другой страны, то можете воспользоваться Skype (2 цента 1 минута разговора).
