Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
10 years ago
SolvedApproved

Sims 4

купила игру, деньги со счета сняты, а в разделе "мои игры" ее нет. как ее загрузить, и как зайти в нее. что делать?

5 Replies

  • andrey-platunov's avatar
    andrey-platunov
    Legend
    10 years ago

    @pilot123

    Что написано в Истории заказов Origin - http://bit.ly/OrderHistoryOrigin?

    Если "Ожидание платежа", то знайте, что платеж может обрабатываться от 24 часов до 48 часов, после чего игра появится в разделе "Мои игры" и станет доступна для загрузки.
    Если прошло более 48 часов с момента покупки и игра не появилась, пожалуйста, обратитесь в поддержку EA.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago
    Approved

    06.02.16

    The Sims™ 4 Улучшение до Digital Deluxe

    Номер заказа: 1002107577946 Завершено

    399,5 руб.

    зашла в ЕА, подскажите пожалуйста как обратитесь в поддержку EA?

  • andrey-platunov's avatar
    andrey-platunov
    Legend
    10 years ago

    @pilot123

    Вы купили The Sims™ 4 Улучшение до Digital Deluxe, а не саму игру. Теперь вам стоит приобрести базовую игру: https://www.origin.com/ru-ru/store/buy/sims-4/mac-pc-download/base-game/standard-edition

    Только поторопитесь, до конца скидок осталось меньше часа. 

    Способы связи с поддержкой: http://o.ea.com/51164 (График работы тех. поддержки: с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени)

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago
    Approved

    ясно, спасибо)

    ну все же, почему в "мои игры" не отобразилось то, что я купила?)  этот вопрос стоит задать на ЕА?🙂

  • Retro-Pathfinder's avatar
    Retro-Pathfinder
    10 years ago

    @pilot123, здравствуйте!

    Как уже сказал @andrey-platunov вы купили не саму игру, а дополнение. Дополнения не отображаются в Библиотеке.

Featured Places

Recent Discussions