SIMS4 перестала запускаться - служба поддержки не отвечает

Установлена с диска  8 марта  Потом было куплено и установлено дополнение в поход Несколько дней все запускалось - потом кнопка запуск перестала быть доступной Послал 3 запроса через службу поддер...