The sims 4 не отвечает

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. У меня проблема с The sims 4

Дело в том, что во время запуска, у меня происходит зависание на приветственном  экране(там где кнопка играть, новая игра и все доступные мне дополнения, каталоги и.т.д). Происходит ошибка- Не отвечает. Экран мёртвый. Так происходит периодически, и вот снова я не могу зайти в игру. Я пробовал переустанавливать, восстанавливать, я не пользуюсь модами и у меня лицензия. У меня довольно мощное железо. Во время этой ошибки  иногда всё приходит в норму и всё работает, а иногда мне приходится закрыть игру черед диспетчер, запускаю игру до тех пор, пока не зайду нормально в игру. Я не могу разобраться в чём проблема. Помогите.  Ниже я прикрепил ошибку( взял из интернета), но она у меня происходит в основном всегда на главном экране игры.