the sims 4
Здравствуйте, при попытке сделать предзаказ "the sims 4 digital deluxe" мне вылетает ошибка "На не удалось обработать ваш платёж. Используйте другой способ оплаты или повторите попытку позже. (см.10049)"
В первый раз с меня сняли 60р, я знаю, что это сумма, чтобы проверить рабочая карта или нет. Но когда я второй раз ввела данные этой же карты с меня снова сняли эту же сумму. Почему?
Каждый раз при попытке совершить покупку выскакивает эта ошибка. (я уже месяц пытаюсь сделать предказаз!)
Раньше таких проблем не было.
И еще вопросы. Вернуться ли мне мои 120р? (просто интересно) И все же получу ли я игру?
В истории платежей моей карты под "-60 origin com EA" написано "Денежные средства зарезервированы на карте до подтверждения операции получателем платежа. Деньги будут списаны с карты после подтверждения операции получателем платежа..." И там 2 раза подобная запись, т.к. списали 2 раза деньги. ( "-60 origin com EA)
Что это значит и не снимут ли с меня 2 раза по 1799р, если платёж пройдёт в день игры?
Объяните мне всё, пожалуйста.
@mijemoto Если авторизационную сумму вам до сих пор не вернули, то обратитесь к нашим специалистам технической поддержки пользователей. Они смогут сказать вам, на какой стадии находится возврат.
Вы можете обратиться к нашим специалистам поддержки по телефону (на русском языке):
+7 (495) 660-5317
+7 (495) 642-73-97
(моск.регион,время работы 12:00-21:00)
Также вы можете пройти по ссылке, чтобы связаться с нашей службой поддержки на Английском языке.
Убедитесь, что вы выбрали Origin в категории "Выберите продукт"
