Personen/Tiere hängen bei Sims 3 "Einfach Tierisch"

Hi

Seit ein paar Wochen hängt bei meinen Spiel Sims 3 , eine Person (die erste aufgrund dies schon gestorben) und ein Hund, man kann Ihnen befehle zuteilen, aber diese werden nicht ausgeführt. Es bewegt sich einfach bei den zwei keinen Millimeter mehr...

Natürlich rief ich an , der Typ am Telefon riet mir in Origin unter meine Spiele und das Spiel reparieren.

1. Das Spiel fand sich dort nicht vor

2. Hab ich es da zugefügt und mit Rechtsklick, gab keine Auswahl zu reparieren

Ich bräuchte dringendst, Hilfe denn es nervt schon langsam.

Vielen Dank für eure Antworten

Gruß