Wende dich am besten an einen Spielberater.
Im AnswerHQ geht es darum, dass Spieler anderen Spielern helfen und als solche, können wir mit Kontoproblemen nicht helfen.
Du kannst anrufen oder den Live Chat versuchen
Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines
Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)
Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005
Live Chat
- https://help.ea.com/de/contact-us/
- Klicke auf den blauen Kontaktiere einen Spielberater Knopf
- Beschreibe das Problem in wenigen Worten.
- Klicke auf Lösung finden
- Wähle Produkt: z.B. Die Sims oder Origin
- Wähle Fehlerart: z.B.: Kontoverwaltung oder Rechnungsstellung/Kaufen
- Wähle Platform: z.B.: PC
- Klicke Lösung finden
- Scroll hinunter und klicke auf Ich brauche immer noch Hilfe
- Klicke Jetzt Chatten um mit einem Spielberater zu sprechen.
Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:
- https://help.ea.com/en/contact-us/
- Stelle sicher, dass die Sprache auf US eingestellt ist
- Klicke auf den Knopf Contact a game advisor
- Beschreibe dein Problem in wenigen Worten und klicke auf Find solution
- Wähle ein Product: z.B. Fifa 14, Battlefield 4 oder Origin
- Wähle ein Issue Type: Billing/Purchasing or Account Management
- Wähle eine Platform: PC
- Klicke Find solution
- Scroll etwas herunter und klicke auf I still need help
- Klicke Chat Now um mit einem Spielberater zu chatten
