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lilchintzy's avatar
9 years ago
Solved

Sims 3 Erweiterung installiert, im Launcher aber nicht sichtbar

Hallo

Ich besitze insgesamt 2 Erweiterung für die Sims 3 (Late Night und Inselparadies), spiele auf PC. Beide sind installiert und liefen im Spiel. Seit einer Woche wird nun Inselparadies nicht mehr im Launcher angezeigt und auch nicht mehr im Spiel. Late Night funktioniert bestens.

Bei Origin wird es als Installiert angezeigt, ich habe hier bereits mehrmals aktualisieren (bin auf Patch 1.69, also aktuell) und reparieren ausgewählt, aber ohne Erfolg. Habe auch versucht, Inselparadies irgendwie zu löschen und anschließend neuinstalliert. Habe auch alle Mods entfernt, daran liegt es also nicht.

Das gesamte Spiel habe ich bisher nicht deinstalliert, da ich meine aktuellen Spielstände nicht verlieren möchte, bzw ein Backup ja nur teilweise möglich ist, da alle Inhalte und somit auch die Welt aus Inselparadies nicht mehr spielbar ist.

Habe mich schon in diversen Foren umgesehen und mir ist aufgefallen, dass es in letzter Zeit häufiger zu dem Problem kam.

Ich hoffe sehr, dass mir jemand helfen kann!

  • crinrict's avatar
    crinrict
    9 years ago

    Leider sind Ebay Händler nicht von EA autorisiert.

    Du müsstest dich an den Support wenden 

    Im AnswerHQ geht es darum, dass Spieler anderen Spielern helfen und als solche, können wir mit Kontoproblemen nicht helfen.

    Du kannst anrufen, einen Call-Back verlangen oder den Live Chat versuchen

    Deutsche Support Hotline ist erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines.

    Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

    Für Deutschland: 0221 – 37050193
    Für österreich: 0720 - 883349
    Für Schweiz: 0225 - 181005

    Live Chat

     

    1. https://help.ea.com/en/contact-us/new/
    2. Wähle Neuen Fall (oder einen bestehenden, falls du bereits einen zum Thema hast)
    3. Wähle ein Produkt
    4. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
    5. Wähle eine Plattform
    6. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
    7. Wähle ein Thema wie z.B. Mein Konto verwalten und dazugehörige Unterthemen aus
    8. Klicke auf den orangen WEITER Knopf
    9. Wähle eine Methode des Kontakts

38 Replies

  • Hab genau das gleiche Problem vor 2 Jahren In to the Future gekauft und jetzt taucht es im Launcher nicht mehr auf.

    Spiel ist auf dem neusten stand.  Reparieren hat auch nicht geholfen.... 

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago

    Dann deinstalliere es mal über Origin und installiere es über Origin neu. Kopiere vorsichtshalber deinen Sims 3 Ordner und füge in aufs Desktop ein. Sollte aber eigentlich danach alles beim Alten sein.

  • Neu installieren hat leider auch nicht geholfen. 

    Vom Support wie ich gelesen habe  wir man auch hier hingeschickt ... 

    Da läuft wohl auch was richtig schief. 

    das DLC hatte ich jetzt über 2 Jahre nie Probleme bekommen ect.

    Selbst wenn es im schlimmsten Fall gesperrt wurde sollte man dann nicht eine Nachricht bekommen vom 

    Support und es gelöscht werden so das man es sich neu holen kann. 

    Ich finde das nur echt traurig das so ein Unternehmen so einen schlechten Support hat. 

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago

    Ich denke nicht das es gesperrt oder ähnliches ist...sowas kommt nicht nach 2 Jahren einfach so. Das ist ein ewiges Problem mit EA... schmeißen ein Addon nach dem anderen auf den Markt (ich glaube die spielen es nicht wirklich mal durch um alles zu testen. Da passt das eine Addon nicht zum anderen und macht dann das Spiel unspielbar und EA kümmert sich auch nicht die Bohne um die Spieler bei Problemen...die Spieler helfen sich gegenseitig ( das weiß EA und bei der Hotline oder im Chat wissen die weniger als wir und geben ein irgendwelche Hilfelinks (die wir schon ewig ausprobiert haben)...also da kommt nichts Neues. Auch hier sind das Spieler die helfen...nicht etwa die Softwareentwickler.

    Ich habe alles von Origin gründlich von Der Festplatte entfernt ( jetzt muß ich zwar auf meine Key-Code Addons verzichten, aber das ist mir so wurscht...hab alles wieder neu installiert und gleich im Launcher automatische Updates deaktiviert. Bei Cincrit den 1.67 Patch runtergeladen, installiert und dann meine Addons neu drauf...alles wunderbar. Dieses Origin hat mich echt nur aufgeregt. Hol mir Erweiterungen dann eben als DVD...ist mir sowieso lieber, die kann ich irgendwann auch wieder verkaufen und offline spielen geht auch.

    Das geht bei einigen Addons, wie dein Future z.B. nicht ohne Origin und Patch 1.69...leider

    Ich hab im Moment auch keine Idee wie ich dir weiterhelfen kann...sorry..ich weiß wie einen das ärgert und vorallem, man bekommt kaum noch irgendwoher Hilfe.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago

    Hallo @EA_Unity,

    ich habe genau das gleiche Problem mit drei Add-Ons die ich mir Installiert hatte über Origin. Sie werden auch weiterhin als Installiert angezeigt jedoch sind sie im Launcher nicht zu sehen/existieren dort nicht. Ich versuch schon seit 1. Woche über den E-Mail Support oder durch antworten zu ähnlichen Problemen auf verschiedenen Websites, das Problemen zu lösen. Jedoch habe ich bis jetzt weder eine passende Antwort gefunden noch eine Antwort vom Support bekommen.

    Ich würde mich über eine Antwort sehr freuen und bedanke mich schon einmal im Voraus.

  • EA_Unity's avatar
    EA_Unity
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    8 years ago

    Hallo @xXSloyRCXx

    in deinem Fall würde ich dir empfehlen, einen Berater per Telefon oder Chat zu erreichen. Weißt du noch, wo du die DLCs erworben hast?

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago
    Hi @EA_Unity ,

    Ich habe die Codes für die DLC's auf einer seite namens g2a gekauft. Ist dies ein Problem? Ich habe mir nämlich zuvor schon weitere Spiele für andere Konsolen auf dieser Seite gekauft und es gab keine Komplikationen.
  • EA_Unity's avatar
    EA_Unity
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    8 years ago

    Hi @xXSloyRCXx

    normalerweise nicht, doch es kann manchmal bei nicht vertrauenswürdigen Verkäufern zu Schwierigkeiten führen. Rufe bitte an und lasse deine Spielberechtigungen überprüfen. 

    Würde mich über ein Update deinerseits freuen 🙂

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