Sims Mobile alten Spielstand zurück bekommen
Hallo Ich kam vorgestern nicht mehr ins Spiel rein, nachdem ich ein Update gemacht habe. Ich habe es daraufhin neu installiert und nun ist mein alter Account weg. Es ploppte auch kein Fenster auf, w...
Forum Discussion
@EA_Poppywie meine alte Spieler ID lautet weiß ich. Vor paar Jahren hatte ich auch mal ein Problem und da hat man mir gesagt, ich solle mir meine Spieler ID aufschreiben. Ich habe dies bei EA auch mitgeteilt. Und es wurde auch gesagt, dass ein zurücksetzen möglich ist. Aber wenn ich jetzt EA per E-Mail anschreibe, bekomme ich keine Rückantwort mehr. Ich bekam nochmal eine E-Mail ob mein Problem gelöst sei und ob ich zufrieden bin. Habe geschrieben, dass das Problem noch besteht. Aber auch da, wurde nicht drauf reagiert.
Wenn man den Spielstand wieder bekommen kann, warum klappt das nicht.
Also wo ich vor 4 oder 5 Jahren, ein Problem hatte, ging das über das Telefon und das Problem wurde schnell behoben. Aber jetzt bekommt man bei jeder neuen E-Mail einen neuen Mitarbeiter /eine Mitarbeiterin.
EA_Poppy
Community Manager
Community Manager@1003114629273, okay das ist seltsam. Logge dich mal bei EA Help ein und setze den Fall fort und schreibe die Informationen dort noch einmal.
Vielleicht ist die E-Mail irgendwie untergegangen.
-Poppy
ich habe jetzt nochmal den Fall neu erstellt. Ich habe wirklich viele Infos geschrieben. Meine Figuren (2 wie sie sogar heißen und die anderen wusste ich nicht aber habe sie beschrieben wie sie aussehen) ,mein Familienname den ich von Anfang an habe, Stand Simleons und Simcash, Level, IN-game Name, alte Spieler ID, EA Konto mit alter E-Mail Adresse und 2 Screenshots geschickt, wo ich nicht mehr ins Spiel kam. Da sieht man auch meinen alten Stand und wo das Fenster aufploppte, dass das Spiel nicht geht.
Und ich habe es auch gut und verständlich geschildert. Ich habe dazu geschrieben, dass ich mein EA Konto damals über eine alte E-Mail Adresse hab laufen lassen, wo ich das Spiel gesichert habe und ich die E-Mail Adresse nicht mehr nutzen kann, da ich sie gelöscht habe.
Als erstes bekam ich eine Mail, ich solle mein E-Mail Konto mit denen ich jetzt mit EA schreibe verifizieren und habe das auch gemacht. Jetzt bekomme ich von einem anderen Mitarbeiter eine E-Mail, wo gefragt wird, ob ich damals mein Konto gesichert habe.
Und das ärgert mich, ich habe alles schon geschrieben, ein neuer Mitarbeiter /eine neue Mitarbeiterin bekommt meine Rückantwort und dann bekomme ich eine Frage gestellt, die ich doch schon ganz am Anfang geschrieben habe.
@1003114629273Vielleicht hat @Freggi-Liz eine Idee? Werden die saves nicht auf dem Handy gespeichert!?
Vielleicht ist hier was dabei
https://help.ea.com/de/help/the-sims/the-sims-mobile/save-your-game-progress-in-the-sims-mobile/
Es kann durchaus sein, das der Spielstand wie du geschrieben hast...unter der anderen ID. gebunden ist.. dann würde ich den Support fragen, ob sie die Konten zusammen legen können.
Versuch es per Chat, mit der Verifizierung sollte es klappen 😉
Nachvollziehbar das es ärgerlich ist.
Ich bräuchte manchmal 2 Versuche bis sie es verstanden hatten.
@water_si76 den Link kenne ich schon. Ich habe auf meiner alten E-Mail Adresse ein Konto bei EA gehabt und die E-Mail habe ich löschen lassen bei dem Anbieter. Ich habe nämlich mein Spiel mit EA verbunden gahabt.
Mit dem Live Chat habe ich bestimmt schon 10x geschrieben. Darunter gab es Antworten das es nicht möglich ist, obwohl mir davor per E-Mail eine Mitarbeiterin geschrieben hat, daß es geht, dann bekam ich Links geschickt die mir nichts nützen und es kam auch vor, daß der Chat einfach abgebrochen wurde.
