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Anonymous's avatar
Anonymous
10 years ago
Solved

Compré expansiones de Los Sims y no me aparecen

Hola alguien me puede ayudar? Compré dos expansiones de Los Sims 3 (Vaya Fauna y Las Cuatro Estaciones) en Origin y no me aparecen todavía para jugar, ayer en la parte de "Mis juegos" aparecían para comprar esos dos y hoy no aparece nada.... 

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    10 years ago

    @mjlover3076,

    Si aparece "Procesando" puede que haya algún problema con el método de pago. Contacta con un Asesor de EA, ellos podrán decirte que ocurre con tu pedido.

    Contacta con el soporte técnico de Origin llamando por teléfono al 91 1230 490 (España)
    Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés)

4 Replies

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Hola, sí,ya me habia fijado en eso , el tema es que aparecen todas las expansiones menos las que compré ...puse para ver mi historial de pedidos y dice que está aun siendo "Procesado" no sabes cuanto tiempo tardan en llegar? 

  • fons_garmo's avatar
    fons_garmo
    Hero (Retired)
    10 years ago

    @mjlover3076,

    Si aparece "Procesando" puede que haya algún problema con el método de pago. Contacta con un Asesor de EA, ellos podrán decirte que ocurre con tu pedido.

    Contacta con el soporte técnico de Origin llamando por teléfono al 91 1230 490 (España)
    Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
    También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés)

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Muchísimas gracias! Usé el chat online en inglés y me dijeron que esperara 48-72 horas por que tenían que contactar con el banco y cosas así, muchas gracias! 🙂 

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