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Anonymous's avatar
Anonymous
11 years ago

Error al abrir los sims 2 Colección definitiva.

Buenas!

En su día descargué los sims 2 con las expansiones con la oferta de origin. Todo fue bien, estuve jugando normalmente, iba todo bien etc. Hasta que hace unos meses volví a intentar jugar y me salió este mensaje:

http://i61.tinypic.com/20gjvk3.png

Intenté desisntalar el juego del ordenador y volver a instalarlo para ver si así se iba el problema. Pero este mensaje sigue saliendo. También intenté reparar desde origin pero igual. 

El juego no se me abre y me sale ese aviso. 

¿Alguien sabe por que es o como solucionarlo? 

Ya no se que más probar y como poder jugar.

5 Replies

  • pekesims's avatar
    pekesims
    Hero (Retired)
    11 years ago
    ¿Has intentado contactar con Atención al usuario como te dice el mensaje?
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago

    La verdad no, no se bien como hacer para contestar con antención al cliente. Y como esto es un foro de soporte, pensé que alguien podría tener la solución por aquí, o el mismo problema y tal.

  • pekesims's avatar
    pekesims
    Hero (Retired)
    11 years ago
    Es que no se pasa mucha gente por aquí... Pero, he estado investigando lo tuyo, prueba una cosa: haz click derecho en el ejecutable del juego y dile "ejecutar como administrador", a ver si así te funciona.
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago

    Que va, ni así me funciona tampoco /:

  • pekesims's avatar
    pekesims
    Hero (Retired)
    11 years ago
    Vale, intrigada he contactado con soporte técnico por el chat en inglés. Me ha dicho que haga lo siguiente:

    0.- Cerrar todos los programas (puedes dejar esto abierto, no importa)
    1.- Desinstalar manualmente Origin: http://help.ea.com/es/article/manually-uninstalling-origin/
    2.- Pasar el Ccleaner: http://help.ea.com/es/article/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/
    3.- Volver a instalar Origin
    4.- Reparar el juego desde Origin
    5.- Iniciar el juego como administrador

    También me ha dicho que me asegurara de tener el ordenador actualizado.

    Dice que eso debería solucionar el tema. Ya me contarás si es verdad... suerte!

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