Hice copia de la nube ayer y el juego dice que no hay ninguna copia en la nube

Hola, 

me sucede lo mismo mi nube ha desaparecido, he borrado la app y probado en otros dispositivos y nada, nadie me da solución. Ya que quieren que contacte con servicio técnico a través del juego pero para eso tengo que iniciar otra partida que sobrescribe mi progreso de tanto tiempo.

alguien que pueda ayudarme?? No funciona nada de lo que me han dicho