Al final solucioné el problema instalando la Demo de Crear un Sim, no se cómo, pero ya se abre tanto el lanzador cómo el juego 🙂
Prueba a realizar un inicio limpio de Windows. Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, esto ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con el juego. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo.
Hola. No sé si podríais ayudarme a mí también. En mi nuevo ordenador tengo el mismo problema. He hecho todo lo que habéis puesto aquí y sigue sin funcionarme, no sé si tendríais algún consejo más.
Hola @nataliacolmo ,
¿Podrías proporcionar un archivo de diagnóstico sobre tu PC? Haz lo siguiente:
-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.
Hola, a mi me pasa igual, he probado todo lo dicho anteriormente
Hola @LoreaPrieto ,
Según tu DxDiag, el driver gráfico de tu tarjeta NVIDIA no está instalado correctamente. Descarga e instala la última versión disponible desde aquí: NVIDIA DRIVERS Controlador GeForce Game Ready WHQL
Tras hacerlo, reinicia el equipo y prueba a ejecutar el juego de nuevo.
Hola, me podrías ayudar a mi también? tengo el mismo problema y los del soporte técnico no han sabido darme una solucion
Hola @perchin9999 ,
En el menú Inicio, busca "Activar y desactivar características de Windows". En la lista que se abre, busca la opción .NET Framework 3.5 y comprueba si está marcada dicha opción. Si no lo está. márcala y pulsa aceptar para comenzar la instalación.
Tras terminar la instalación, reinicia el equipo y prueba a ejecutar el juego de nuevo.
Ya lo tengo activado pero sigue sin abrirse
Prueba a realizar un inicio limpio de Windows. Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, esto ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con el juego. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo.
Ya lo he hecho y sigue sin abrirse.
Cuando intentas iniciar Los Sims 3, ¿aparece un proceso llamado TS3.exe o Sims3Launcher.exe en el Administrador de Tareas de Windows?
Si, si aprece
La del launcher si no recuerdo mal
Detén todos los procesos relacionados con Los Sims 3 en el Administrador de Tareas. Tras hacerlo, haz clic derecho en el icono de Los Sims 3, deberías tener una opción llamada "Ejecutar con procesador gráfico de alto rendimiento de NVIDIA" o similar, ya que tu equipo usa una doble gráfica Intel y NVIDIA, selecciona esa opción si está disponible y comprueba si el lanzador de Los Sims 3 se abre.
No me aparece esa opcion
Prueba a actualizar el driver de NVIDIA a la última versión disponible: https://www.nvidia.es/Download/driverResults.aspx/184745/es
Intenta actualizar también el driver de Intel usando esta herramienta de detección y descarga automática: https://www.intel.es/content/www/es/es/support/detect.html
Si el problema persiste y el juego sigue sin abrir el Lanzador, te recomiendo que contactes de nuevo con un Asesor de EA para que revisen el caso y los permisos de tu cuenta:
Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 3 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Ya lo he hecho. Sigue sin abrirse. Ya no se que mas puedo hacer.
Prueba a ejecutar el juego como administrador (clic derecho en el icono de Los Sims 3 > Ejecutar como Administrador)
Ya lo he hecho y sigue sin funcionar
En ese caso te recomiendo que contactes de nuevo con un Asesor de EA:
Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 3 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
He pensado en actualizar a windows 11, eso puede ayudar?
Community Manager
@EA_Groguet ha escrito:
@perchin9999Podría llegar a ayudar en tu caso.
Un Saludo
No me ha funcionado
hola a mi tampoco me abre, me puedes ayudar
