He comprado Monte Vista por Origin hace dos días y no me aparece en la plataforma del juego, ni en la plataforma de Origin. Por otro lado, he comprado el juego dos veces por accidente, ¿hay alguna forma de reembolsar una de mis compras?
Hola @AnaPaulaVL ,
¿Has descarga Monte Vista desde la Store de Los Sims 3? https://store.thesims3.com/
Sobre reembolsos si has comprado algo por error, es recomendable que contactes directamente con un Asesor de EA 🙂
Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Aunque hayas comprado el mundo desde Origin, no puede descargarse desde ahí. Si no recuerdo mal, debes recibir un código de producto para canjear en la web de la Store.
Si tienes problemas para obtener el contenido comprado, contacta con un Asesor de EA:
Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
