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Anonymous's avatar
Anonymous
10 years ago
Solved

No puedo canjear código Los Sims 3

Hola, me he comprado un portátil sin unidad óptica y me gustaría jugar con Los Sims 3 porque en mi PC no funcionan, el problema es que a la hora de canjear el código o número de serie me sale un mensaje diciendo que el código ya ha sido utilizado.

El juego es original, comprado en El Corte Inglés para más señas, solamente lo he usado en un portátil y en mi PC así que no entiendo que esté ya en uso a la hora de canjearlo, ¿cómo podría hacer para instalar este juego en mi portátil?, me han dicho que teniendo el juego original para instalarlo podía canjear el código en Origin y obtener la copia digital, igual estoy equivocada y al haber usado ya en mi PC y portátil el código ya no es válido. Los Sims 4 me ha decepcionado mucho a pesar de haber comprado la expansión ¿Quedamos?, y me gustaría poder jugar con Los Sims 3 y comprar expansiones para este juego.

Gracias.

  • @iamfaelivrin Tú mismo te has contestado 😉. Sí, desde aquí no podemos ayudarte con eso porque somos jugadores como tú. Alguien de soporte tendrá que hacerlo.

    Puedes ponerte en contacto con soporte técnico en la web de ayuda de EA o por teléfono:
    Si eres de España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)

4 Replies

  • pekesims's avatar
    pekesims
    Hero (Retired)
    10 years ago

    Hola @iamfaelivrin

    Estás en lo correcto, es posible canjear los códigos de los Sims 3 para obtener una copia digital. Pero solo es posible canjearlos una vez.

    Si te dice que ya está canjeado, y estas seguro de no hacerlo canjeado en Origin, lo más probable es que lo canjearas en su día en thesims3.com para obtener los simpoints y demás recompensas. En este caso, el juego se registra también en tu cuenta de Origin asociada a la de thesims3.com, por lo que no necesitas registrarlo de nuevo.

    ¿Has comprobado si el juego te aparece ya en la sección Mis juegos de Origin?

    PD: Muevo tu tema al tablón de Los Sims.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Pues va a ser eso que me dices, yo en su día registré una cuenta en la web de los sims 3 y seguramente registré el juego, el problema ahora es que la dirección de email que tengo asociada a esa cuenta ya no existe, pertenecía a un dominio propio, el acceso a la web todavía funciona pero claro no hay opciones para cambiar ese email por el que tengo actualmente en mi cuenta de Origin a no ser que me ponga en contacto con EA.

  • pekesims's avatar
    pekesims
    Hero (Retired)
    10 years ago

    @iamfaelivrin Tú mismo te has contestado 😉. Sí, desde aquí no podemos ayudarte con eso porque somos jugadores como tú. Alguien de soporte tendrá que hacerlo.

    Puedes ponerte en contacto con soporte técnico en la web de ayuda de EA o por teléfono:
    Si eres de España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Muchas gracias de todas formas 🙂, seguiré jugando con Los Sims 4 y cruzando los dedos para que añadan los infantes.

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